Da die Einführung von Beacons immer schneller voranschreitet, haben Einzelhändler enorme Möglichkeiten, das Einkaufserlebnis zu verbessern, die Customer Journey zu beeinflussen und durch Standorttechnologie umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Allerdings sind durchdachte Einsatzstrategien für Geschäfte von entscheidender Bedeutung, um das volle Potenzial von Beacons auszuschöpfen.
Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Kundenbindung mit der höchsten Priorität
Bewerten Sie, wo Beacons das Kundenerlebnis im Einzelhandel am strategischsten verändern können. Priorisieren Sie 3–5 Anwendungsfälle mit großer Auswirkung, die bei der ersten Einführung berücksichtigt werden sollen, z. B. Angebote nach Produktzone, Wegfindung, Kassenautomatisierung, virtuelle Testräume und Benachrichtigungen am Straßenrand.
Wählen Sie vielseitige Beacon-Hardware
Wählen Sie Hardwaremodelle, die für Merchandising-Anwendungsfälle in allen Ladenbereichen und Regalen optimal sind. Zu den Schlüsselfaktoren gehören Akkulaufzeit, Größe/Formfaktor, Haltbarkeit, Befestigungsmechanismen und Erkennungsbereich. Die Unterstützung mehrerer Anbieter-Beacons bietet zukünftige Flexibilität. Bevorzugen Sie fertige Gehäusedesigns.
Entwickeln Sie ein reibungsloses mobiles App-Erlebnis
Das App-Erlebnis ist entscheidend, um den Käufern über Beacons einen Mehrwert zu bieten. Sorgen Sie dafür, dass Kunden durch Benachrichtigungen und Interaktionen auf dem Bildschirm, die durch Nähe ausgelöst werden, nahtlose Inhalte herunterladen, sich anmelden und ansprechende Inhalte erhalten können. Integrieren Sie Beacon-Daten in CRM- und Analyseplattformen.
Entwerfen Sie das Ladenlayout für eine optimale Beacon-Positionierung
Planen Sie die Positionierung der Beacons im gesamten Geschäft, um überzeugende Erlebnisse in jeder Zone und Abteilung ohne Lücken in der Abdeckung zu ermöglichen. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Befestigungsmaterialien, die Störungen verursachen können. Passen Sie Dichte und Platzierungen basierend auf den Erkenntnissen aus der ersten Pilotphase an, bevor Sie die Einführung ausweiten.
Nutzen Sie cloudbasiertes Beacon-Management
Eine Verwaltungsplattform auf Unternehmensebene bietet Fernsichtbarkeit und -steuerung aller Beacons an allen Standorten. Zentralisierte Überwachungs- und Konfigurationsfunktionen reduzieren den IT-Overhead und optimieren gleichzeitig die Leistung. Priorisieren Sie eine offene Plattform mit umfangreichen Integrationen.
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in Bezug auf Beacon-Fähigkeiten und -Einblicke
Informieren Sie Ihre Filialmitarbeiter darüber, wie Beacons das Engagement, die Conversions und das Kundenerlebnis steigern. Zeigen Sie, wie Standortanalysen wichtige Einblicke in das Käuferverhalten liefern, um Merchandising-Entscheidungen zu treffen. Kompetente Mitarbeiter bieten eine bessere Unterstützung.
Mit den richtigen Strategien rund um Anwendungsfälle, Architektur und Technologie werden Beacons zu einem leistungsstarken Aktivposten für Einzelhändler, die im mobilen Zeitalter erfolgreich sein möchten. Mitarbeiter, die standortbezogenes Engagement und Informationen nutzen, sind in der Lage, die Konkurrenz zu übertreffen.
