Verloren gegangene Autoschlüssel sind seit jeher ein Problem für Vermietungsfilialen, was zu Unannehmlichkeiten für die Kunden und Gemeinkosten durch stundenlanges Suchen des Personals nach Schlüsseln führt. Branchenstudien deuten darauf hin, dass Mitarbeiter bei einer mittelgroßen Flottengröße über 800 Stunden pro Jahr mit der Suche nach Schlüsseln verschwenden können.
Die BLE-Beacon-Innovation dürfte dieses Mietproblem durch automatisierte Schlüsselverfolgung und Bestandsverwaltung lösen. Kompakte Beacon-Tags können an den Schlüsselringen jedes Fahrzeugs in der Flotte angebracht und so konfiguriert werden, dass sie beim Abnehmen von der Dockingstation aktiviert werden.
Wenn den Kunden Schlüssel zugewiesen werden, ordnet die Mietsoftware jedem Mietvertrag die eindeutige ID des ausgegebenen Schlüssels zu. Wenn bei der Fahrzeugrückgabe Schlüssel verloren gehen, greifen die Mitarbeiter einfach auf das Verwaltungsportal zu, um anhand der Nähe zum nächsten aktivierten Beacon den genauen Standort des Schlüssels zu ermitteln.
Selbst wenn Fahrzeuge zurückkehren, können Gateways die ankommenden Schlüsselbaken scannen, um zu erkennen, ob sie von der zugewiesenen Anlegestelle abweichen, und das Personal alarmieren, um umgehend Abhilfe zu schaffen. Der wichtige Bestandsstatus spiegelt sich in Echtzeit in der gesamten Flotte wider und bietet Einblick in die Batterien, die ausgetauscht werden müssen, basierend auf den Übertragungen von jedem Beacon.
Durch die Eliminierung manueller Überprüfungen und verschwendeter Stunden bei der Suche nach Schlüsseln ermöglicht die automatisierte Beacon-Verfolgung ein reibungsloseres Kundenerlebnis und schlankere Filialabläufe. Die Flottenauslastung und der Umsatzzuwachs durch die Einsparung von nur wenigen Minuten pro Anmietung können enorm sein.
Zu den künftigen Möglichkeiten, die durch KI unterstützt werden, gehören Self-Service-Schlüsselausgabekioske, an denen Kunden Reservierungen mithilfe von Lizenzscans bestätigen und Schlüssel aus sicheren Schließfächern erhalten, die durch Beacons aktiviert werden. Automatische Check-in-Tore können zurückgegebene Autos auch ohne die Hilfe von Personal abwickeln, indem sie wichtige Beacons lesen, die vordefinierte Zonen betreten.
Da die weltweite Autovermietungsnachfrage bis 2026 voraussichtlich 140 Milliarden US-Dollar überschreiten wird, werden skalierbare Technologien wie BLE-Beacons, die den Komfort und die Produktivität steigern, die Gewinnermarken trennen. Die Automatisierung der Schlüsselverwaltung ist ein erster Anwendungsfall, der die Möglichkeiten aufzeigt, die sich ergeben, wenn Beacons den Vermietungsbetrieb durch räumliche Intelligenz transformieren.
Die Beacon-Revolution soll die nächste Stufe der Effizienz und des Komforts für die Mieterlebnisse von morgen vorantreiben, bei denen die Customer Journey nahtlos zwischen digitalen und physischen Umgebungen verläuft. Die optimierte Schlüsselverwaltung mithilfe der BLE-Technologie spiegelt nur eine Säule dieser aufregenden Transformation wider, die heute an Dynamik gewinnt.
