En tan solo unos pocos años, la tecnología de baliza Bluetooth ha irrumpido en escena, ofreciendo a las empresas una nueva e interesante forma de interactuar con los clientes en entornos interactivos. Con la capacidad de detectar presencia y ofrecer interacciones contextuales, las balizas están transformando experiencias en todas las industrias. Pero como tecnología emergente, ¿hacia dónde se dirige a continuación?
Estado actual de las balizas
Las balizas son pequeños transmisores inalámbricos que utilizan Bluetooth de baja energía (BLE) para transmitir señales que pueden ser captadas por dispositivos habilitados cercanos. Las aplicaciones escuchan las identificaciones de balizas y pueden activar acciones cuando los usuarios están dentro del alcance, generalmente entre 30 y 50 metros en interiores.
Desde la perspectiva del usuario, no se requiere ningún emparejamiento manual. La detección se produce sin problemas si la aplicación está instalada. Esto permite casos de uso innovadores como:
Promociones dirigidas en entornos minoristas
Navegación interior y orientación en aeropuertos
Exposiciones interactivas del museo.
Participación y análisis del stand de ferias comerciales
Entrada personalizada a la habitación del hotel para miembros leales
Estos ejemplos demuestran la versatilidad de las balizas en todas las verticales. Pero hay un amplio margen de evolución a medida que la tecnología madure.
Tendencias y avances emergentes
Mayor adopción a medida que las empresas presupuestan estratégicamente las balizas
Mayor precisión con capacidades de posicionamiento en interiores a nivel de centímetros
Análisis mejorados que proporcionan información sobre el comportamiento más granular
Integración ampliada con dispositivos y aparatos de IoT
Contexto sofisticado mediante la combinación de datos de múltiples fuentes
Desarrollo de estándares de interoperabilidad multiplataforma
Evolución de las mejores prácticas para una implementación óptima de balizas
A medida que el hardware, el software y las estrategias maduren, las balizas se convertirán en una plataforma de participación de próxima generación esencial.
El futuro es brillante
Todavía estamos en la fase inicial de aprovechar la tecnología de balizas, pero las posibilidades son infinitas. A medida que las balizas adquieran sofisticación, transformarán la forma en que las empresas interactúan con los clientes en todos los entornos. Las empresas que inviertan ahora tendrán una ventaja competitiva sustancial.
Los principales avances que se avecinan desbloquearán todo el potencial disruptivo de las balizas Bluetooth. Esta tecnología solo tendrá más matices e impacto con el tiempo como innovación emergente. El futuro es brillante para las empresas que aprovechan las oportunidades que ofrecen las balizas.
