Las balizas son cada vez más populares en los aeropuertos como una forma de ofrecer servicios basados en la ubicación y mejorar la experiencia del cliente. Las balizas utilizan la tecnología BLE para transmitir una señal que pueden captar los dispositivos cercanos, como teléfonos inteligentes o tabletas. Luego, esta señal se puede usar para desencadenar una variedad de acciones diferentes, como proporcionar a los clientes información específica de la ubicación, ofrecer descuentos o cupones, o proporcionar instrucciones de navegación.
Los aeropuertos están utilizando balizas BLE para brindar una experiencia más fluida y personalizada a sus clientes. Mediante el uso de beacons, los aeropuertos pueden enviar notificaciones personalizadas a los clientes que se encuentran en ciertas áreas del aeropuerto, como cuando ingresan a la sala de embarque o cuando se acercan al área de reclamo de equipaje. Estas notificaciones pueden proporcionar a los clientes información útil, como el tiempo de espera actual para seguridad o el estado de su vuelo. Además, las balizas se pueden usar para proporcionar instrucciones de navegación a los pasajeros, como la ruta más rápida a su puerta o la ubicación del patio de comidas más cercano.
Los aeropuertos también utilizan balizas para recopilar datos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Al recopilar estos datos, los aeropuertos pueden comprender mejor a sus clientes y realizar mejoras en sus servicios. Por ejemplo, pueden usar datos para comprender qué áreas del aeropuerto son las más populares o qué servicios tienen más demanda.
En general, las balizas BLE se están convirtiendo en una forma cada vez más popular para que los aeropuertos ofrezcan una mejor experiencia al cliente. Mediante el uso de balizas, los aeropuertos pueden proporcionar notificaciones personalizadas, instrucciones de navegación y más, al mismo tiempo que recopilan datos para comprender mejor a sus clientes.
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