La tecnología de baliza Bluetooth ha transformado la forma en que las marcas interactúan con los consumidores en las tiendas minoristas físicas. Pequeños transmisores Bluetooth, o balizas, se colocan en una ubicación física y envían señales que pueden ser captadas por los teléfonos inteligentes de los consumidores. Esto abre un mundo completamente nuevo de posibilidades para interacciones altamente contextuales y personalizadas. Sin embargo, para aprovechar verdaderamente el potencial de las balizas, las marcas deben optimizar su estrategia publicitaria de balizas. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo hacer precisamente eso.
Elija estratégicamente la ubicación de la baliza. El lugar donde coloque sus balizas afectará los tipos de mensajes y participación que pueda lograr. Asegúrese de distribuir balizas en áreas de mucho tráfico, cerca de exhibidores o productos que desee resaltar y en puntos estratégicos donde los clientes necesitan asistencia adicional. Evite la instalación de “configúrelo y olvídese” y evalúe periódicamente la ubicación.
Segmenta tu audiencia y personaliza los mensajes. Gracias a la precisión de las balizas, puede identificar patrones de comportamiento y diseñar campañas hiperdirigidas para diferentes segmentos de compradores. Cree activadores basados en la ubicación para enviar ofertas relevantes y oportunas. Personalice las notificaciones en función de compras e intereses anteriores. La segmentación dinámica mejorará los resultados.
Encuentre la cadencia de transmisión óptima. No existe una regla universal para la frecuencia de publicidad de balizas. Pruebe diferentes cadencias para encontrar el equilibrio adecuado entre ser una prioridad y molestar a los compradores. Utilice datos de tráfico en tiempo real para ajustar su horario según sea necesario. Considere ampliar la cadencia en días o períodos de mucho tráfico.
Atraiga la participación con intercambio de valor. Un error que cometen las marcas es confiar demasiado en las notificaciones automáticas con balizas. Esto puede parecer intrusivo. En su lugar, haga que optar por participar sea gratificante ofreciendo ofertas, descuentos, adelantos, acceso temprano y otros beneficios a cambio de permisos de Bluetooth. Este modelo de incentivos generará mayores tasas de permisos.
Mida el desempeño con diligencia. Al igual que con cualquier iniciativa de marketing, es necesario controlar de cerca los KPI de publicidad de baliza. Observe métricas como tasas de suscripción, niveles de participación, canje de ofertas, tiempo de permanencia en la tienda y aumento de las ventas. Utilice pruebas A/B para refinar sus variables. Con la información adecuada, puedes ajustar tu estrategia con el tiempo.
La tecnología Beacon ofrece una oportunidad incomparable para atraer clientes en el momento y lugar adecuados. Pero lograr el éxito requiere que las marcas tengan un enfoque reflexivo y específico para la ubicación, los mensajes, la frecuencia y la medición de las balizas. Al optimizar su estrategia publicitaria en estas áreas, los minoristas pueden maximizar el retorno de su inversión. El resultado serán conexiones más significativas entre la marca y el consumidor.
