L’adoption mondiale des appareils intelligents a stimulé la demande de services contextuels et d’hyper-personnalisation qui peuvent transformer l’expérience des utilisateurs dans les lieux intérieurs. Ceci est rendu possible par un positionnement précis, ce qui reste un défi pour les GPS qui manquent de fiabilité dans les bâtiments. L’infrastructure de balise Bluetooth Low Energy (BLE) promet de combler cette lacune grâce à une gamme d’applications innovantes.
Les balises sont des émetteurs sans fil compacts qui peuvent être facilement installés dans n’importe quel local pour servir de points de référence. Ils émettent des signaux radio contenant un paquet avec un identifiant unique pouvant être détecté par les applications mobiles. Un réseau de balises cartographiant l’espace intérieur permet une détection de proximité dans des zones spécifiques ou des coordonnées de localisation précises calculées par l’application.
Les détaillants ont été les premiers à adopter des applications telles que la navigation en magasin, où les applications des acheteurs les guident vers les produits affichés sur des cartes numériques basées sur des balises disséminées dans les allées. Des promotions contextualisées peuvent également apparaître lorsqu’ils parcourent les départements ou sections de produits concernés pour un engagement hyper-personnalisé basé sur leur parcours capturé par les balises.
Les musées et les événements exploitent des applications compatibles avec les balises pour proposer un contenu de visite multimédia en fonction de l’exposition que le visiteur regarde sans taper ni chercher. Les parcs à thème rationalisent les files d’attente et la gestion des foules en connaissant à tout moment le nombre précis de visiteurs dans les attractions. Des balises infrarouges sont même placées sur les cordons des visiteurs pour que le personnel puisse accéder instantanément aux profils lorsqu’ils passent.
Les possibilités futures incluent l’orientation dans les aéroports, le suivi des médecins/patients dans les hôpitaux, la localisation des bagages sur la base de la dernière balise scannée, la recherche d’un scooter électrique disponible dans une ville grâce aux balises installées et même l’aide aux personnes malvoyantes à naviguer avec un guidage audio lié aux balises le long des sentiers pédestres. .
Grâce à des API ouvertes et flexibles, les plates-formes de balises peuvent s’intégrer aux applications et à l’infrastructure back-end existantes pour mettre à niveau les sites avec une intelligence de positionnement de pointe. Alors que les coûts du matériel continuent de baisser, les possibilités sont infinies pour améliorer les expériences et les parcours des visiteurs en permettant un engagement contextuel grâce à l’hyperlocation alimentée par des réseaux de balises BLE qui fournissent un plan de l’espace physique intérieur.
