Les clés de voiture égarées sont un problème pour toujours dans les agences de location, ce qui entraîne des désagréments pour les clients et des frais généraux liés aux heures de personnel consacrées à la recherche des clés. Des études sectorielles suggèrent que les employés peuvent perdre plus de 800 heures par an à chercher des clés sur une flotte de taille moyenne.
L’innovation des balises BLE semble prête à résoudre ce problème de location grâce au suivi automatisé des clés et à la gestion des stocks. Des balises compactes peuvent être attachées aux porte-clés de chaque véhicule de la flotte et configurées pour s’activer lors du détachement de la station d’accueil.
Au fur et à mesure que les clés sont attribuées aux clients, le logiciel de location associe chaque contrat de location à l’ID unique de la balise de clé distribuée. Si les clés disparaissent lors du retour du véhicule, le personnel accède simplement au portail d’administration pour identifier l’emplacement exact de la clé en fonction de la proximité de la balise activée la plus proche.
Même au retour des véhicules, les passerelles peuvent analyser les balises clés arrivant pour détecter si elles s’écartent du quai attribué et alerter le personnel pour une correction rapide. L’état des stocks clés se reflète en temps réel sur l’ensemble de la flotte avec une visibilité sur les batteries nécessitant un remplacement en fonction des transmissions de chaque balise.
En éliminant la vérification manuelle et les heures perdues à chercher les clés, le suivi automatisé par balise permet une expérience client plus fluide ainsi que des opérations en succursale plus légères. L’utilisation de la flotte et les revenus générés par quelques minutes économisées par location peuvent être énormes.
Les futures possibilités optimisées par l’IA incluent des kiosques de distribution de clés en libre-service où les clients confirment leurs réservations à l’aide de scans de licence et reçoivent les clés de casiers sécurisés activés par des balises. Les portes d’enregistrement automatiques peuvent également traiter les voitures restituées sans l’aide du personnel en lisant les balises clés entrant dans des zones prédéfinies.
Alors que la demande mondiale de location de voitures devrait dépasser 140 milliards de dollars d’ici 2026, des technologies évolutives telles que les balises BLE, qui améliorent la commodité et la productivité, sépareront les marques gagnantes. L’automatisation de la gestion des clés est l’un des premiers cas d’utilisation démontrant les possibilités à venir à mesure que les balises transforment les opérations de location grâce à l’intelligence spatiale.
La révolution des balises est prête à repousser la prochaine frontière d’efficacité et de commodité pour les expériences de location de demain, où le parcours client se déroule de manière transparente entre les environnements numériques et physiques. La gestion rationalisée des clés optimisée par la technologie BLE ne reflète qu’un des piliers de cette transformation passionnante qui prend aujourd’hui de l’ampleur.
