Les balises deviennent de plus en plus populaires dans les aéroports comme moyen d’offrir des services basés sur la localisation et d’améliorer l’expérience client. Les balises utilisent la technologie BLE pour diffuser un signal qui peut être capté par des appareils à proximité, tels que des smartphones ou des tablettes. Ce signal peut ensuite être utilisé pour déclencher une variété d’actions différentes, telles que fournir aux clients des informations spécifiques à l’emplacement, offrir des remises ou des coupons, ou fournir des instructions de navigation.
Les aéroports utilisent des balises BLE pour offrir une expérience plus transparente et personnalisée à leurs clients. En utilisant des balises, les aéroports peuvent envoyer des notifications personnalisées aux clients qui se trouvent dans certaines zones de l’aéroport, comme lorsqu’ils entrent dans la salle d’embarquement ou lorsqu’ils s’approchent de la récupération des bagages. Ces notifications peuvent fournir aux clients des informations utiles, telles que le temps d’attente actuel pour la sécurité ou le statut de leur vol. De plus, les balises peuvent être utilisées pour fournir des instructions de navigation aux passagers, telles que l’itinéraire le plus rapide jusqu’à leur porte d’embarquement ou l’emplacement de l’aire de restauration la plus proche.
Les aéroports utilisent également des balises pour collecter des données sur le comportement et les préférences des clients. En collectant ces données, les aéroports peuvent mieux comprendre leurs clients et apporter des améliorations à leurs services. Par exemple, ils peuvent utiliser des données pour comprendre quelles zones de l’aéroport sont les plus populaires ou quels services sont les plus demandés.
Dans l’ensemble, les balises BLE deviennent un moyen de plus en plus populaire pour les aéroports d’offrir une meilleure expérience client. En utilisant des balises, les aéroports peuvent fournir des notifications personnalisées, des instructions de navigation, etc., tout en collectant des données pour mieux comprendre leurs clients.
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