La technologie des balises Bluetooth a transformé la façon dont les marques interagissent avec les consommateurs dans les magasins de détail physiques. De petits émetteurs Bluetooth, ou balises, sont placés dans un emplacement physique et envoient des signaux qui peuvent être captés par les smartphones des consommateurs. Cela ouvre un tout nouveau monde de possibilités pour des interactions hautement contextuelles et personnalisées. Cependant, afin de véritablement capitaliser sur le potentiel des balises, les marques doivent optimiser leur stratégie publicitaire par balise. Voici quelques conseils pour y parvenir.
Choisissez le placement des balises de manière stratégique. L’endroit où vous placez vos balises aura un impact sur les types de messages et d’engagement que vous pourrez obtenir. Assurez-vous de distribuer des balises dans les zones à fort trafic, à proximité des présentoirs ou des produits que vous souhaitez mettre en valeur, et aux points sensibles stratégiques où les clients ont besoin d’une assistance supplémentaire. Évitez l’installation « réglez-le et oubliez-le » et évaluez périodiquement le placement.
Segmentez votre audience et personnalisez la messagerie. Grâce à la précision des balises, vous pouvez identifier des modèles de comportement et créer des campagnes hyper-ciblées pour différents segments d’acheteurs. Créez des déclencheurs basés sur la localisation pour envoyer des offres pertinentes en temps opportun. Personnalisez les notifications en fonction des achats et des intérêts passés. La segmentation dynamique améliorera les résultats.
Trouvez la cadence de diffusion optimale. Il n’existe pas de règle universelle concernant la fréquence des publicités des balises. Testez différentes cadences pour trouver le bon équilibre entre rester en tête et ennuyer les acheteurs. Utilisez les données de trafic en temps réel pour ajuster votre emploi du temps selon vos besoins. Envisagez d’élargir la cadence les jours ou périodes à fort trafic.
Attirez les opt-ins avec un échange de valeur. L’une des erreurs commises par les marques est de trop s’appuyer sur les notifications push avec des balises. Cela peut paraître intrusif. Au lieu de cela, rendez votre inscription enrichissante en proposant des offres, des remises, des aperçus, un accès anticipé et d’autres avantages en échange d’autorisations Bluetooth. Ce modèle d’incitation entraînera des taux d’autorisation plus élevés.
Mesurez les performances avec diligence. Comme pour toute initiative marketing, vous devez surveiller de près vos KPI publicitaires par balise. Examinez des indicateurs tels que les taux d’adhésion, les niveaux d’engagement, l’utilisation des offres, le temps de séjour en magasin et l’augmentation des ventes. Utilisez les tests A/B pour affiner vos variables. Avec les bonnes informations, vous pouvez affiner votre stratégie au fil du temps.
La technologie Beacon offre une opportunité sans précédent d’engager les clients au bon moment et au bon endroit. Mais pour réussir, les marques doivent adopter une approche réfléchie et ciblée en matière de placement, de message, de fréquence et de mesure des balises. En optimisant leur stratégie publicitaire autour de ces domaines, les détaillants peuvent maximiser leur retour sur investissement. Le résultat sera des liens plus significatifs entre la marque et le consommateur.