ビーコンは、位置情報ベースのサービスを提供し、顧客エクスペリエンスを向上させる手段として空港でますます人気が高まっています。 ビーコンは、BLE テクノロジーを使用して、スマートフォンやタブレットなどの近くのデバイスが受信できる信号をブロードキャストします。 この信号は、顧客に位置固有の情報を提供したり、割引やクーポンを提供したり、ナビゲーション手順を提供したりするなど、さまざまなアクションをトリガーするために使用できます。
空港は、顧客によりシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために BLE ビーコンを使用しています。 ビーコンを使用することで、空港は、出発ラウンジに入ったときや手荷物受取所に近づいたときなど、空港の特定のエリアにいる顧客にパーソナライズされた通知を送信できます。 これらの通知は、現在の保安検査の待ち時間やフライトのステータスなどの有益な情報を顧客に提供します。 さらに、ビーコンを使用して、ゲートまでの最速ルートや最寄りのフードコートの場所などのナビゲーション指示を乗客に提供することもできます。
空港もビーコンを使用して顧客の行動や好みに関するデータを収集しています。 このデータを収集することで、空港は顧客をより深く理解し、サービスを改善することができます。 たとえば、データを使用して、空港のどのエリアが最も人気があるか、どのサービスが最も需要があるかを把握できます。
全体として、BLE ビーコンは、空港でより良い顧客エクスペリエンスを提供する手段としてますます人気が高まっています。 ビーコンを使用することで、空港はパーソナライズされた通知やナビゲーション指示などを提供できると同時に、顧客をより深く理解するためのデータを収集することもできます。
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